Pós-Graduação em Customer Experience

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Resultados

A Pós-graduação em Customer Experience prepara profissionais para transformar dados em insights estratégicos e criar experiências que colocam o cliente no centro da estratégia de marketing. Concebido para responder aos desafios da era digital, o programa combina raciocínio analítico, pensamento estratégico e criatividade, oferecendo uma formação sólida e atualizada em Consumer Behavior, UX Research, gestão de informação de marketing e otimização da experiência do cliente ao longo de toda a jornada. Os alunos desenvolvem projetos que integram a análise de dados e a investigação de mercado para criar soluções inovadoras e orientadas por resultados em contextos reais de negócio.

Esta Pós-graduação confere acesso ao Mestrado em Data-driven Marketing, com especialização em Customer Experience.

As vagas para esta Pós-graduação já se encontram totalmente preenchidas para o ano letivo 2026/27, contudo, pode consultar aqui os restantes programas com candidaturas abertas até ao dia 15 de junho.

Destinatários

Esta Pós-graduação destina-se a quadros superiores, técnicos e outros profissionais das áreas de Marketing que pretendam desenvolver e aprofundar competências na análise do comportamento do consumidor, na investigação de mercado e na utilização estratégica de dados para a melhoria da experiência do cliente.

É particularmente indicada para profissionais envolvidos em Marketing Research, CRM, CX, UX Research e gestão da informação de marketing, que atuem em contextos orientados por dados e pela tomada de decisão informada. O programa é relevante para diferentes setores de atividade, como Banca e Seguros, Telecomunicações, Grande Consumo, Retalho e Serviços, entre outros, que enfrentam o desafio de colocar o cliente no centro da sua estratégia.