A Business Intelligence (BI) é hoje a framework enquadradora do suporte à tomada de decisão empresarial. Enquanto processo, a BI pode ser vista como o resultado da agregação de dados dispersos, com origem no interior e exterior da organização, seu processamento e posterior construção de informação rica e relevante, tendo como finalidade última a sua disponibilização de forma dinâmica e em tempo real aos utilizadores, ao longo de todos os níveis das organizações, para suportar de forma atempada as suas decisões e conduzir as suas ações, numa visão 360º do seu negócio.